السعر الأقل أمر جيد. ولكن عندما يتعلق الأمر بتقديم طلب، فإنك لا تزال ترغب في بعض الطمأنينة: هل ستكون هناك رسوم إضافية لاحقًا؟ هل يمكن تصنيع المنتجات بشكل صحيح وتسليمها في الوقت المحدد؟
ضع عدة عروض أسعار جنبًا إلى جنب، وسيكون من السهل معرفة أي سعر أقل. عندما تكون الرسومات والكميات متطابقة ولكن الأسعار تختلف بشكل كبير، يتساءل العملاء بطبيعة الحال: "لماذا هذا المورد أغلى؟ هل يمكن للمورد الآخر إنجاز المهمة بنفس الجودة؟"
هذه الأسئلة تستحق الطرح، ويجب على الموردين شرح الاختلافات بوضوح.
بمجرد اختيارك لمورد وتقديم طلب، لا يزال أمامك شراء المواد والإنتاج والفحص والتسليم. إن الوفاء بالوعود المقدمة في مرحلة عرض السعر طوال هذه الخطوات هو ما يحدد ما إذا كانت عملية الشراء ستوفر لك المال وتمنحك الطمأنينة.
الاختبار الحقيقي لأي عرض سعر هو ما إذا كان المورد قادرًا على تصنيع منتجات تلبي متطلباتك وتسليمها في الوقت المحدد وبالسعر المتفق عليه.
هل يعني السجل الحافل الجيد أن هذا الطلب سيسير بسلاسة؟
عند اختيار مورد، يفكر العملاء أيضًا في التعاون السابق: "هذا المورد قد صنع لي منتجات من قبل. كانت الجودة والتسليم جيدين، لذا أشعر براحة أكبر في العمل معه."
تأتي تلك الثقة من الخبرة السابقة. ومن الطبيعي أيضًا أن تشعر بقدر أقل من اليقين تجاه مصنع لم تعمل معه من قبل.
ولكن هل كانت تلك الطلبات الناجحة السابقة مشابهة لهذا الطلب؟
غالبًا ما يستمر العملاء في تقديم طلبات منتظمة لموردين مألوفين. يبحثون عن خيارات جديدة عندما تكون الكميات صغيرة، أو عملية التصنيع معقدة، أو عندما لا يستطيع موردوهم الحاليون تلبية المتطلبات. ونتيجة لذلك، يكون المشروع الأول الذي يتلقاه المورد الجديد صعبًا في بعض الأحيان.
إذا كانت الطلبات السابقة تتضمن كميات أكبر وعمليات راسخة، بينما يتضمن هذا الطلب بضع قطع فقط بمتطلبات أكثر صرامة، فإن المشروع يحتاج إلى نظرة جديدة: ما الذي يصعب تصنيعه؟ كيف سيتم التعامل مع تلك الصعوبات؟ على ماذا يستند السعر ومدة التسليم؟ يحتاج كل من الموردين الحاليين والجدد إلى شرح هذه النقاط بوضوح.
هنا، كلمة "جديد" تعني فقط أن المورد لم يعمل مع هذا العميل المعين من قبل. قد يكون المصنع نفسه قد أنتج بالفعل العديد من المنتجات المماثلة. المورد الذي عمل مع العميل لسنوات قد يواجه أيضًا هذه المتطلبات لأول مرة.
إذا أراد العملاء العثور على موردين أكثر موثوقية، يمكنهم التعرف عليهم تدريجيًا من خلال مشاريع مناسبة عندما يسمح الوقت بذلك. عندما يأتي مشروع عاجل أو صعب لاحقًا، قد يكون لديهم خيار آخر مجرب.
لماذا يمكن أن تكلف الطلبية الصغيرة أكثر لكل قطعة؟
بالنسبة للمنتجات المطلوبة بكميات صغيرة مع متطلبات صارمة، قد يسأل العملاء أيضًا: "لا يوجد سوى بضع قطع. لماذا سعر الوحدة مرتفع جدًا؟"
لأنه حتى عندما تكون الكمية صغيرة، لا يزال يتعين القيام ببعض العمل.
حتى لو كانت بضع قطع فقط، فقد تتطلب تقييم العملية، وتحضير الأدوات، وبرامج التشغيل الآلي، وإعداد الآلة، وترتيبات الفحص. هذا العمل لا ينخفض بنفس النسبة التي تنخفض بها الكمية. وتوزيع تكاليف التحضير على بضع قطع، بدلاً من بضع مئات، يؤدي بطبيعة الحال إلى تكلفة مختلفة لكل قطعة.
إذا كانت عملية معينة صعبة التحكم، يحتاج المورد أيضًا إلى النظر في الإنتاج التجريبي، والتعديلات، وكيفية إعادة تصنيع أي منتجات لا تستوفي المتطلبات دون تأخير التسليم.
أيًا كان المورد الذي يتولى المشروع، يجب النظر في هذه الأمور مقابل كمية هذا الطلب المحدد ومتطلباته.
بعض العملاء يحتاجون باستمرار إلى كميات صغيرة. يجب على الموردين حساب التكاليف بناءً على الطلب الفعلي، بدلاً من افتراض أن طلبات كبيرة ستأتي وتعوض التكاليف التي قللوها هذه المرة.
لماذا تكون بعض عروض الأسعار أقل بكثير؟
يمكن أن يكون عرض السعر المنخفض واقعيًا، حتى بالنسبة لطلب صغير ذي متطلبات صارمة.
بعض المصانع لديها معدات مناسبة، وخبرة في منتجات مماثلة، وعمليات راسخة تقلل حقًا من وقت الإنتاج وهدر المواد. بينما تنظر مصانع أخرى في جداول إنتاجها وتكون على استعداد لقبول ربح أقل لكسب العمل. كل هذه العوامل يمكن أن تخلق مزايا سعرية حقيقية.
لكن بعض الأسعار منخفضة لأن الرسومات لم تتم مراجعتها بعناية، أو لم يتم تضمين العمل الضروري بالكامل، أو تم التقليل من صعوبة التصنيع.
في سوق شديد التنافسية، يقع الموردون أيضًا تحت ضغط لكسب الطلبات. قد يعتقد البعض: "إذا حسبنا كل شيء بشكل صحيح، فقد يجد العميل السعر مرتفعًا جدًا. دعنا نقدم سعرًا أقل أولاً ونحصل على الطلب."
ما يحدث بعد ذلك يمكن أن يحدث فرقًا كبيرًا.
بعض الموردين يستوعبون التكاليف التي فاتتهم. بينما يطلب آخرون من العملاء دفع المزيد أو قبول مهلة تسليم أطول. ويحتاج العملاء أيضًا إلى مراقبة التغييرات في المواد، أو التخفيضات في العمليات أو الفحوصات الضرورية، التي تتم دون موافقتهم.
لذلك، عندما يكون عرض السعر أقل بشكل ملحوظ، فإنه يستحق طرح سؤال آخر: لماذا يمكن أن يكون السعر أقل بكثير، وهل يشمل جميع الأعمال المتفق عليها؟
وبالمثل، لا ينبغي أن يوفر عرض السعر الأعلى طمأنينة تلقائية. فلا تزال هناك حاجة إلى النظر في تفاصيل عرض السعر وقدرات المورد الفعلية.
فكر في ما ستكون قد أنفقته بحلول وقت تسليم الطلب.
لنفترض أن أحد الموردين قدم عرض سعر أعلى قليلاً في البداية، ثم أكمل الطلب بالسعر المتفق عليه. وقد استوفت المنتجات المتطلبات وتم تسليمها في الوقت المحدد.
اقتبس مورد آخر سعرًا منخفضًا جدًا في البداية، لكنه أضاف رسومًا لاحقًا وأخّر التسليم. كانت التكلفة النهائية مشابهة—أو حتى أعلى—كما قضى العميل وقتًا أطول في متابعة التقدم والتنسيق وتعديل الخطط.
إذا عرف العملاء هذه النتائج مسبقًا، فسوف يأخذون في الاعتبار أكثر من الأسعار الأولية عند مقارنة عروض الأسعار. يجلب السعر الأقل فائدة حقيقية عندما يتم تسليم الطلب كما هو متفق عليه.
لا يمكننا رؤية النتيجة النهائية عند تقديم الطلب، لكن يمكننا توضيح بعض الأمور التي ستؤثر عليها.
خمسة أسئلة يجب طرحها قبل تقديم الطلب
- هل تستند عروض الأسعار إلى نفس المتطلبات؟ هل مراجعات الرسومات والمواد والكميات ومتطلبات التصنيع الآلي ومتطلبات الفحص هي نفسها؟ هل تم توضيح أي اختلافات؟
- ما الذي سيحتاج إلى دفع إضافي؟ ما التكاليف، مثل الأدوات والاختبار والتغليف، التي تم تضمينها؟ ما الذي يتم تحصيله بشكل منفصل، وما الذي لم يتم تحديده بعد؟
- كيف سيتم التعامل مع الأجزاء الصعبة من العمل؟ هل قام المورد بتصنيع منتجات مماثلة من قبل؟ ما الطرق التي ستُستخدم لضمان تلبية المنتجات للمتطلبات؟
- متى يبدأ وقت التسليم المذكور في العرض؟ هل تم تضمين الوقت اللازم للتحضير والإنتاج والفحص؟
- متى ستكون هناك حاجة لإعادة تأكيد السعر أو وقت التسليم؟ إذا تغيرت الرسومات أو الكميات أو أي شروط أخرى متفق عليها، فهل سيتم توضيح التأثير أولاً ثم تأكيده من قبل الطرفين؟
لا يلزم أن تظهر كل هذه التفاصيل في عرض السعر نفسه. يمكن أن تشكل المتطلبات المؤكدة بالفعل من خلال الرسومات أو رسائل البريد الإلكتروني أو الاتفاقيات الفنية أساسًا لعرض السعر أيضًا.
عرض السعر البسيط ليس بالضرورة غير موثوق. والعرض المفصل لا ينبغي أن يمنح الطمأنينة على هذا الأساس وحده. ما يهم هو ما إذا كانت النقاط المهمة قد شُرحت بوضوح، وما إذا كانت إجابات المورّد محددة، وما إذا كانت تلك الإجابات مدعومة بخبرة ذات صلة وقدرات فعلية.
كيف نقدم عروض الأسعار في أونا ميتال
إذا ظهرت أسئلة أثناء مراجعة الرسومات، فإننا نطرحها للتأكيد. نوضح بوضوح التكاليف المشمولة. وإذا تعذر تحديد شيء ما بعد، فإننا نخبر العميل بذلك أيضًا ونوضحه قبل تأكيد الطلب.
يمكن رؤية هذه الممارسات في عروض الأسعار الفعلية لدينا. على سبيل المثال، في عرض أسعار حديث يغطي كلاً من المسبوكات والأجزاء المشغولة، أوضحنا ما يلي:
- كيف يتم تكوين السعر. تم إدراج تكاليف الصب والتشغيل بشكل منفصل، مع عرض سعر المنتج النهائي كمجموع التكلفتين. كما ذكرنا أن تكاليف الأدوات تم تضمينها في سعر الصب ولن يتم تحصيلها بشكل منفصل.
- كيف يتم تأكيد المادة. تم إدراج المادة المحددة في الرسم والمادة المقترحة من قبلنا بشكل منفصل. ذكرنا أن المادة المقترحة تتطلب موافقة العميل قبل تأكيد الطلب.
- ما لا يزال بحاجة إلى تأكيد. تم إدراج بنود الفحص المشمولة بوضوح. الاختبارات الخاصة وفحص الطرف الثالث والشهادات الإضافية، إذا لزم الأمر، كان لا بد من تأكيدها بشكل منفصل. كما تم تحديد التغليف التصديري للمسبوكات والتكاليف ذات الصلة التي لم يتم تحديدها بعد للتأكيد قبل تقديم الطلب.
يساعد هذا العملاء على فهم ما هو مشمول بالفعل وما لا يزال بحاجة إلى مناقشة، بدلاً من اكتشاف هذه المشكلات بعد بدء الإنتاج.
نريد الفوز بالأعمال، ونحتاج أيضًا إلى تحمل المسؤولية عن الإنتاج والتسليم اللاحقين. بمجرد تأكيد الطلب، وطالما بقيت المتطلبات المتفق عليها والشروط التجارية دون تغيير، يجب علينا تنفيذ الطلب بالسعر المتفق عليه والوفاء بجدول التسليم المتفق عليه.
إذا فاتتنا تكاليف الإنتاج العادية التي كان ينبغي تضمينها في عرض السعر، فإن تلك التكاليف تقع على عاتقنا.
إذا قام العميل بتعديل الرسومات، أو تغيير الكمية، أو إضافة متطلبات، فسنشرح أولاً تأثير ذلك على التكلفة ومدة التسليم، ثم نحصل على تأكيد من الطرفين.
بالنسبة للطلبات المستقبلية، إذا أدت تحسينات العمليات وزيادة الكفاءة إلى توفير فعلي في التكاليف، فإننا على استعداد أيضًا لإعادة حساب التكاليف وعكس تلك الوفورات في عروض الأسعار الجديدة.
يرغب العملاء في توفير المال. كما يرغبون في استلام المنتجات التي تلبي متطلباتهم في الوقت المحدد وأن يكونوا قادرين على الوصول بسرعة إلى شخص ما يأخذ مخاوفهم على محمل الجد عندما تنشأ مشكلة. هذه توقعات عملية.
لذلك، عند النظر في أي مورد، بما في ذلك أنفسنا، بعد السؤال "كم الثمن؟"، يجدر طرح سؤال آخر:
بهذا السعر، كيف يخطط المورد لتصنيع منتجات تلبي المتطلبات وتسليمها للعميل في الوقت المحدد؟