Niższa cena to dobra rzecz. Ale jeśli chodzi o składanie zamówienia, nadal chcesz mieć spokój ducha: Czy później pojawią się dodatkowe opłaty? Czy produkty zostaną wykonane prawidłowo i dostarczone na czas?
Zestaw kilka ofert obok siebie, a łatwo zobaczysz, która cena jest niższa. Gdy rysunki i ilości są takie same, ale ceny znacznie się różnią, klienci naturalnie pytają: „Dlaczego ten dostawca jest droższy? Czy ten drugi poradzi sobie równie dobrze?”
Te pytania są warte zadania, a dostawcy powinni jasno wyjaśnić różnice.
Gdy wybierzesz dostawcę i złożysz zamówienie, przed tobą wciąż zakup materiałów, produkcja, kontrola i dostawa. To, czy obietnice złożone na etapie wyceny są realizowane przez cały ten proces, decyduje o tym, czy zakup pozwoli ci zaoszczędzić pieniądze i zapewni spokój ducha.
Prawdziwym testem oferty jest to, czy dostawca potrafi wyprodukować towary spełniające Twoje wymagania i dostarczyć je na czas po uzgodnionej cenie.
Czy dobra historia współpracy oznacza, że to zamówienie przebiegnie bezproblemowo?
Przy wyborze dostawcy klienci myślą również o wcześniejszej współpracy: „Ten dostawca produkował już dla mnie towary. Jakość i dostawa były dobre, więc czuję się pewniej, pracując z nim”.
To zaufanie wynika z wcześniejszych doświadczeń. Naturalne jest również odczuwanie mniejszej pewności wobec fabryki, z którą nigdy nie współpracowałeś.
Ale czy te udane wcześniejsze zamówienia były podobne do tego?
Klienci często kontynuują składanie regularnych zamówień u znanych dostawców. Szukają nowych opcji, gdy ilości są małe, proces produkcji jest złożony lub ich dotychczasowi dostawcy nie mogą spełnić wymagań. W rezultacie pierwszy projekt, który otrzymuje nowy dostawca, jest czasami trudny.
Jeśli poprzednie zamówienia obejmowały większe ilości i ustalone procesy, a to zamówienie obejmuje tylko kilka sztuk o bardziej wymagających wymaganiach, projekt wymaga świeżego spojrzenia: Co jest trudne do wykonania? Jak te trudności zostaną rozwiązane? Na czym opierają się cena i czas realizacji? Zarówno istniejący, jak i nowi dostawcy muszą jasno wyjaśnić te kwestie.
Tutaj „nowy” oznacza jedynie, że dostawca nie współpracował wcześniej z tym konkretnym klientem. Sama fabryka mogła już wyprodukować wiele podobnych produktów. Dostawca, który współpracuje z klientem od lat, również może po raz pierwszy spotkać się z tymi wymaganiami.
Jeśli klienci chcą znaleźć bardziej niezawodnych dostawców, mogą stopniowo ich poznawać poprzez odpowiednie projekty, gdy pozwala na to czas. Gdy później pojawi się pilny lub trudny projekt, mogą wtedy mieć inną sprawdzoną opcję.
Dlaczego małe zamówienie może kosztować więcej za sztukę?
W przypadku produktów zamawianych w małych ilościach o wysokich wymaganiach klienci mogą również zapytać: „Jest tylko kilka sztuk. Dlaczego cena jednostkowa jest tak wysoka?”
Ponieważ nawet przy małej ilości niektóre prace wciąż muszą zostać wykonane.
Nawet kilka sztuk może wymagać oceny procesu, przygotowania narzędzi, programów obróbczych, konfiguracji maszyn i ustaleń dotyczących kontroli. Ta praca nie zmniejsza się w tej samej proporcji co ilość. Rozłożenie kosztów przygotowania na kilka sztuk, a nie kilkaset, naturalnie skutkuje innym kosztem jednostkowym.
Jeśli dana operacja jest trudna do kontrolowania, dostawca musi również rozważyć produkcję próbną, korekty i sposób ponownego wykonania produktów, które nie spełniają wymagań, bez opóźniania dostawy.
Niezależnie od tego, który dostawca podejmie się projektu, kwestie te należy rozważyć w odniesieniu do ilości i wymagań tego konkretnego zamówienia.
Niektórzy klienci konsekwentnie potrzebują niewielkich ilości. Dostawcy powinni obliczać koszty na podstawie rzeczywistego zapotrzebowania, a nie zakładać, że pojawią się duże zamówienia, które zrekompensują koszty zaniżone tym razem.
Dlaczego niektóre oferty są tak znacznie niższe?
Niska oferta może być realistyczna, nawet dla małego zamówienia o wysokich wymaganiach.
Niektóre fabryki mają odpowiedni sprzęt, doświadczenie z podobnymi produktami i dobrze ugruntowane procesy, które naprawdę skracają czas produkcji i zmniejszają marnotrawstwo materiałów. Inne biorą pod uwagę swoje harmonogramy produkcji i są skłonne zaakceptować mniejszy zysk, aby zdobyć zlecenie. Wszystko to może stworzyć realne korzyści cenowe.
Ale niektóre ceny są niskie, ponieważ rysunki nie zostały dokładnie sprawdzone, niezbędna praca nie została w pełni uwzględniona lub trudność produkcji została niedoszacowana.
Na wysoce konkurencyjnym rynku dostawcy są również pod presją zdobycia zamówień. Niektórzy mogą myśleć: „Jeśli wszystko dokładnie obliczymy, klient może uznać cenę za zbyt wysoką. Wyceńmy najpierw niższą cenę i zdobądźmy zamówienie.”
To, co wydarzy się później, może mieć ogromne znaczenie.
Niektórzy dostawcy pokrywają koszty, które pominęli. Inni proszą klientów o wyższą zapłatę lub akceptację dłuższego terminu realizacji. Klienci muszą również uważać na zmiany materiałów lub ograniczenia niezbędnych operacji czy kontroli, dokonane bez ich zgody.
Dlatego, gdy oferta jest zauważalnie niższa, warto zadać jeszcze jedno pytanie: Dlaczego cena może być aż tak niższa i czy obejmuje ona wszystkie uzgodnione prace?
Podobnie wyższa oferta nie powinna automatycznie dawać poczucia bezpieczeństwa. Nadal należy wziąć pod uwagę szczegóły wyceny i rzeczywiste możliwości dostawcy.
Pomyśl, ile wydasz do momentu dostarczenia zamówienia.
Załóżmy, że jeden dostawca na początku podał nieco wyższą cenę, a następnie zrealizował zamówienie po uzgodnionej cenie. Produkty spełniały wymagania i zostały dostarczone na czas.
Inny dostawca początkowo podał bardzo niską cenę, ale później doliczył opłaty i opóźnił dostawę. Ostateczny koszt był podobny—a nawet wyższy—a klient spędził też więcej czasu na pilnowaniu postępów, koordynacji i dostosowywaniu planów.
Gdyby klienci znali te wyniki z góry, przy porównywaniu ofert braliby pod uwagę więcej niż tylko ceny początkowe. Niższa cena przynosi realną korzyść, gdy zamówienie jest dostarczone zgodnie z ustaleniami.
Nie widzimy ostatecznego wyniku przy składaniu zamówienia, ale możemy wyjaśnić niektóre rzeczy, które będą na niego miały wpływ.
Pięć pytań, które warto zadać przed złożeniem zamówienia
- Czy oferty opierają się na tych samych wymaganiach? Czy wersje rysunków, materiały, ilości, wymagania dotyczące obróbki i wymagania dotyczące kontroli są takie same? Czy jakiekolwiek różnice zostały wyjaśnione?
- Za co jeszcze będzie trzeba zapłacić? Które koszty, takie jak oprzyrządowanie, testowanie i pakowanie, są wliczone? Które są rozliczane osobno, a które nie zostały jeszcze określone?
- W jaki sposób zostaną obsłużone trudne części zadania? Czy dostawca wcześniej produkował podobne wyroby? Jakie metody zostaną zastosowane, aby zapewnić, że produkty spełniają wymagania?
- Kiedy rozpoczyna się podany termin realizacji? Czy uwzględniono niezbędny czas na przygotowanie, produkcję i kontrolę?
- Kiedy cena lub termin realizacji wymagałyby ponownego potwierdzenia? Jeśli rysunki, ilości lub inne uzgodnione warunki ulegną zmianie, czy najpierw zostanie wyjaśniony wpływ, a następnie potwierdzony przez obie strony?
Nie wszystkie te szczegóły muszą znajdować się na samej ofercie. Wymagania już potwierdzone za pomocą rysunków, wiadomości e-mail lub uzgodnień technicznych mogą również stanowić podstawę oferty.
Prosta wycena niekoniecznie musi być niewiarygodna. Szczegółowa wycena nie powinna sama w sobie stanowić gwarancji. Liczy się to, czy istotne punkty zostały wyjaśnione jasno, czy odpowiedzi dostawcy są konkretne oraz czy te odpowiedzi są poparte odpowiednim doświadczeniem i rzeczywistymi możliwościami.
Jak wyceniamy w Unna Metal
Jeśli podczas przeglądania rysunków pojawią się pytania, zgłaszamy je do potwierdzenia. Wyraźnie określamy, które koszty są uwzględnione. Jeśli czegoś nie można jeszcze ustalić, również informujemy o tym klienta i wyjaśniamy to przed potwierdzeniem zamówienia.
Te praktyki można zobaczyć w naszych rzeczywistych ofertach. Na przykład w niedawnej ofercie obejmującej zarówno odlewy, jak i części obrobione mechanicznie wyjaśniliśmy następujące kwestie:
- Jak kształtuje się cena. Koszty odlewania i obróbki mechanicznej zostały wymienione osobno, a cena gotowego produktu została przedstawiona jako suma tych dwóch. Stwierdziliśmy również, że koszty oprzyrządowania zostały wliczone w cenę odlewu i nie będą naliczane osobno.
- Jak potwierdzany jest materiał. Materiał określony na rysunku i nasz proponowany materiał zostały wymienione osobno. Stwierdziliśmy, że proponowany materiał wymaga zatwierdzenia przez klienta przed potwierdzeniem zamówienia.
- Co jeszcze wymaga potwierdzenia. Uwzględnione pozycje kontrolne zostały wyraźnie wymienione. Testy specjalne, kontrola strony trzeciej i dodatkowe certyfikaty, jeśli są wymagane, miały zostać potwierdzone osobno. Opakowanie eksportowe odlewów i związane z nim koszty, które nie zostały jeszcze określone, również zostały oznaczone do potwierdzenia przed złożeniem zamówienia.
Pomaga to klientom zrozumieć, co jest już uwzględnione, a co wymaga jeszcze omówienia, zamiast odkrywania tych kwestii po rozpoczęciu produkcji.
Chcemy zdobywać biznes, ale musimy również brać odpowiedzialność za produkcję i dostawę, które następują później. Gdy zamówienie zostanie potwierdzone, o ile uzgodnione wymagania i warunki handlowe pozostaną niezmienione, powinniśmy zrealizować zamówienie po uzgodnionej cenie i dotrzymać uzgodnionego harmonogramu dostaw.
Jeśli pominęliśmy normalne koszty produkcji, które powinny były zostać uwzględnione w ofercie, te koszty są naszą odpowiedzialnością.
Jeśli klient zmieni rysunki, zmieni ilość lub doda wymagania, najpierw wyjaśnimy wpływ na koszty i czas realizacji, a następnie uzyskamy potwierdzenie od obu stron.
W przypadku przyszłych zamówień, jeśli ulepszenia procesów i większa wydajność przyniosą rzeczywiste oszczędności kosztów, jesteśmy również gotowi ponownie obliczyć koszty i odzwierciedlić te oszczędności w nowych ofertach.
Klienci chcą oszczędzać pieniądze. Chcą również otrzymywać produkty spełniające ich wymagania na czas i mieć możliwość szybkiego kontaktu z kimś, kto poważnie potraktuje ich obawy, gdy pojawi się problem. To są praktyczne oczekiwania.
Tak więc, rozważając jakiegokolwiek dostawcę, w tym nas samych, po zapytaniu „Ile?”, warto zadać jeszcze jedno pytanie:
Przy tej cenie, w jaki sposób dostawca planuje wyprodukować produkty spełniające wymagania i dostarczyć je klientowi na czas?