Giá thấp hơn là điều tốt. Nhưng khi đặt hàng, bạn vẫn muốn có chút an tâm: Liệu sau này có phát sinh thêm chi phí không? Sản phẩm có được sản xuất đúng cách và giao đúng hạn không?
Đặt nhiều báo giá cạnh nhau, dễ dàng thấy giá nào thấp hơn. Khi bản vẽ và số lượng giống nhau nhưng giá khác biệt đáng kể, khách hàng tự nhiên hỏi: “Tại sao nhà cung cấp này đắt hơn? Nhà cung cấp kia có làm được việc tốt như vậy không?”
Những câu hỏi này đáng để hỏi, và nhà cung cấp nên giải thích rõ ràng sự khác biệt.
Khi bạn chọn nhà cung cấp và đặt hàng, việc mua nguyên vật liệu, sản xuất, kiểm tra và giao hàng vẫn còn ở phía trước. Liệu những lời hứa ở giai đoạn báo giá có được thực hiện xuyên suốt các bước này hay không sẽ quyết định việc mua hàng có giúp bạn tiết kiệm tiền và mang lại sự an tâm hay không.
Bài kiểm tra thực sự của một báo giá là liệu nhà cung cấp có thể sản xuất sản phẩm đáp ứng yêu cầu của bạn và giao hàng đúng hạn với mức giá đã thỏa thuận hay không.
Liệu một Thành tích Tốt có Nghĩa là Đơn hàng Này sẽ Diễn ra Suôn sẻ?
Khi chọn nhà cung cấp, khách hàng cũng nghĩ đến sự hợp tác trong quá khứ: “Nhà cung cấp này đã từng sản xuất sản phẩm cho tôi. Chất lượng và giao hàng đều tốt, nên tôi cảm thấy thoải mái hơn khi làm việc với họ.”
Sự tin tưởng đó đến từ kinh nghiệm trong quá khứ. Việc cảm thấy ít chắc chắn hơn về một nhà máy mà bạn chưa từng làm việc cùng cũng là điều tự nhiên.
Nhưng những đơn hàng thành công trong quá khứ đó có tương tự như đơn hàng này không?
Khách hàng thường tiếp tục đặt các đơn hàng thường xuyên với những nhà cung cấp quen thuộc. Họ tìm kiếm các lựa chọn mới khi số lượng nhỏ, quy trình sản xuất phức tạp, hoặc nhà cung cấp hiện tại của họ không thể đáp ứng yêu cầu. Do đó, dự án đầu tiên mà một nhà cung cấp mới nhận được đôi khi là một dự án khó khăn.
Nếu các đơn hàng trước đây liên quan đến số lượng lớn hơn và quy trình đã được thiết lập, trong khi đơn hàng này chỉ gồm vài chiếc với yêu cầu khắt khe hơn, thì dự án cần được xem xét lại từ đầu: Điều gì khó sản xuất? Những khó khăn đó sẽ được xử lý như thế nào? Giá cả và thời gian giao hàng dựa trên cơ sở nào? Cả nhà cung cấp hiện tại và mới đều cần giải thích rõ ràng những điểm này.
Ở đây, “mới” chỉ có nghĩa là nhà cung cấp chưa từng làm việc với khách hàng cụ thể này trước đây. Bản thân nhà máy có thể đã sản xuất nhiều sản phẩm tương tự. Một nhà cung cấp đã làm việc với khách hàng trong nhiều năm cũng có thể lần đầu tiên đối mặt với những yêu cầu này.
Nếu khách hàng muốn tìm những nhà cung cấp đáng tin cậy hơn, họ có thể dần dần tìm hiểu thông qua các dự án phù hợp khi có thời gian. Khi một dự án khẩn cấp hoặc khó khăn xuất hiện sau này, họ có thể có thêm một lựa chọn đã được chứng minh.
Tại sao một đơn hàng nhỏ lại có thể tốn nhiều chi phí hơn cho mỗi sản phẩm?
Đối với các sản phẩm được đặt hàng với số lượng nhỏ với yêu cầu khắt khe, khách hàng cũng có thể hỏi: “Chỉ có vài sản phẩm. Tại sao đơn giá lại cao như vậy?”
Bởi vì ngay cả khi số lượng nhỏ, một số công việc vẫn cần phải được thực hiện.
Ngay cả một vài chi tiết cũng có thể yêu cầu đánh giá quy trình, chuẩn bị dụng cụ, lập trình gia công, thiết lập máy móc và sắp xếp kiểm tra. Công việc này không giảm theo cùng tỷ lệ với số lượng. Việc phân bổ chi phí chuẩn bị cho một vài chi tiết, thay vì vài trăm chi tiết, đương nhiên dẫn đến chi phí trên mỗi chi tiết khác nhau.
Nếu một công đoạn cụ thể khó kiểm soát, nhà cung cấp cũng cần xem xét sản xuất thử, điều chỉnh và cách làm lại bất kỳ sản phẩm nào không đáp ứng yêu cầu mà không làm chậm trễ giao hàng.
Dù nhà cung cấp nào đảm nhận dự án, những vấn đề này cần được xem xét dựa trên số lượng và yêu cầu của đơn hàng cụ thể này.
Một số khách hàng luôn cần số lượng nhỏ. Nhà cung cấp nên tính toán chi phí dựa trên nhu cầu thực tế, thay vì giả định rằng các đơn hàng lớn sẽ theo sau và bù đắp cho những chi phí mà họ đã đánh giá thấp lần này.
Tại sao Một số Báo giá lại Thấp hơn Nhiều đến Vậy?
Báo giá thấp có thể là thực tế, ngay cả đối với một đơn hàng nhỏ với yêu cầu khắt khe.
Một số nhà máy có thiết bị phù hợp, kinh nghiệm với các sản phẩm tương tự và quy trình được thiết lập tốt, thực sự giúp giảm thời gian sản xuất và lãng phí vật liệu. Những nhà máy khác xem xét lịch sản xuất của họ và sẵn sàng chấp nhận lợi nhuận thấp hơn để giành được đơn hàng. Tất cả những điều này có thể tạo ra lợi thế giá thực sự.
Nhưng một số mức giá thấp vì bản vẽ chưa được xem xét kỹ lưỡng, công việc cần thiết chưa được tính đầy đủ, hoặc độ khó sản xuất đã bị đánh giá thấp.
Trong một thị trường cạnh tranh cao, các nhà cung cấp cũng chịu áp lực để giành được đơn hàng. Một số có thể nghĩ: “Nếu chúng tôi tính toán mọi thứ đúng đắn, khách hàng có thể thấy giá quá cao. Hãy báo giá thấp hơn trước và lấy đơn hàng.”
Những gì xảy ra tiếp theo có thể tạo ra sự khác biệt lớn.
Một số nhà cung cấp tự gánh chịu các chi phí mà họ đã bỏ sót. Những người khác yêu cầu khách hàng trả nhiều hơn hoặc chấp nhận thời gian giao hàng dài hơn. Khách hàng cũng cần chú ý đến những thay đổi về vật liệu, hoặc việc cắt giảm các công đoạn hoặc kiểm tra cần thiết, được thực hiện mà không có sự chấp thuận của họ.
Vì vậy, khi một báo giá thấp hơn đáng kể, đáng để hỏi thêm một câu: Tại sao giá lại có thể thấp hơn nhiều như vậy, và liệu nó có bao gồm tất cả công việc đã thỏa thuận không?
Tương tự, một báo giá cao hơn không nên tự động mang lại sự yên tâm. Chi tiết báo giá và năng lực thực tế của nhà cung cấp vẫn cần được xem xét.
Hãy nghĩ về những gì bạn sẽ phải chi tiêu vào thời điểm đơn hàng được giao.
Giả sử một nhà cung cấp báo giá cao hơn một chút ban đầu, sau đó hoàn thành đơn hàng với mức giá đã thỏa thuận. Sản phẩm đáp ứng yêu cầu và được giao đúng hạn.
Một nhà cung cấp khác ban đầu báo giá rất thấp, nhưng sau đó lại cộng thêm phí và giao hàng chậm trễ. Chi phí cuối cùng tương đương—hoặc thậm chí cao hơn—và khách hàng cũng mất nhiều thời gian hơn để theo đuổi tiến độ, phối hợp và điều chỉnh kế hoạch.
Nếu khách hàng biết trước những kết quả này, họ sẽ cân nhắc nhiều hơn là chỉ giá ban đầu khi so sánh báo giá. Giá thấp hơn mang lại lợi ích thực sự khi đơn hàng được giao đúng như thỏa thuận.
Chúng ta không thể thấy kết quả cuối cùng khi đặt hàng, nhưng chúng ta có thể làm rõ một số điều sẽ ảnh hưởng đến nó.
Năm câu hỏi cần đặt ra trước khi đặt hàng
- Các báo giá có dựa trên cùng một yêu cầu không? Các bản sửa đổi bản vẽ, vật liệu, số lượng, yêu cầu gia công và yêu cầu kiểm tra có giống nhau không? Có sự khác biệt nào đã được giải thích chưa?
- Còn những khoản nào khác sẽ phải trả? Những chi phí nào, như dụng cụ, kiểm tra và đóng gói, được bao gồm? Những khoản nào được tính riêng, và những khoản nào chưa được xác định?
- Các phần khó của công việc sẽ được xử lý như thế nào? Nhà cung cấp đã từng làm sản phẩm tương tự chưa? Những phương pháp nào sẽ được sử dụng để đảm bảo sản phẩm đáp ứng yêu cầu?
- Thời gian giao hàng được báo giá bắt đầu từ khi nào? Đã bao gồm thời gian cần thiết cho việc chuẩn bị, sản xuất và kiểm tra chưa?
- Khi nào thì giá hoặc thời gian giao hàng cần được xác nhận lại? Nếu bản vẽ, số lượng hoặc các điều kiện đã thỏa thuận khác thay đổi, liệu tác động có được giải thích trước và sau đó được cả hai bên xác nhận không?
Những chi tiết này không nhất thiết phải xuất hiện trên báo giá. Các yêu cầu đã được xác nhận thông qua bản vẽ, email hoặc thỏa thuận kỹ thuật cũng có thể tạo thành cơ sở của báo giá.
Một báo giá đơn giản không nhất thiết là không đáng tin cậy. Một báo giá chi tiết cũng không nên chỉ dựa vào đó mà yên tâm. Điều quan trọng là liệu những điểm quan trọng đã được giải thích rõ ràng chưa, liệu câu trả lời của nhà cung cấp có cụ thể không, và liệu những câu trả lời đó có được hỗ trợ bởi kinh nghiệm liên quan và năng lực thực tế hay không.
Cách chúng tôi báo giá tại Unna Metal
Nếu có câu hỏi phát sinh khi xem xét bản vẽ, chúng tôi sẽ nêu ra để xác nhận. Chúng tôi nêu rõ những chi phí nào được bao gồm. Nếu có điều gì chưa thể xác định, chúng tôi cũng thông báo cho khách hàng và làm rõ trước khi đơn hàng được xác nhận.
Những thực tiễn này có thể được thấy trong báo giá thực tế của chúng tôi. Ví dụ, trong một báo giá gần đây bao gồm cả phôi đúc và chi tiết gia công, chúng tôi đã giải thích những điều sau:
- Cách tính giá. Chi phí đúc và gia công được liệt kê riêng, với giá thành phẩm được hiển thị là tổng của hai khoản. Chúng tôi cũng nêu rõ rằng chi phí dụng cụ đã bao gồm trong giá đúc và sẽ không được tính riêng.
- Cách xác nhận vật liệu. Vật liệu được chỉ định trên bản vẽ và vật liệu đề xuất của chúng tôi được liệt kê riêng. Chúng tôi nêu rõ rằng vật liệu đề xuất cần được khách hàng phê duyệt trước khi xác nhận đơn hàng.
- Những gì vẫn cần được xác nhận. Các hạng mục kiểm tra bao gồm được liệt kê rõ ràng. Kiểm tra đặc biệt, kiểm tra bên thứ ba và các chứng chỉ bổ sung, nếu có yêu cầu, sẽ được xác nhận riêng. Bao bì xuất khẩu cho phôi đúc và các chi phí liên quan chưa được xác định cũng được đánh dấu để xác nhận trước khi đặt hàng.
Điều này giúp khách hàng hiểu rõ những gì đã được bao gồm và những gì còn cần thảo luận, thay vì phát hiện những vấn đề này sau khi quá trình sản xuất đã bắt đầu.
Chúng tôi muốn giành được hợp đồng, đồng thời cũng cần chịu trách nhiệm về quá trình sản xuất và giao hàng sau đó. Khi đơn hàng đã được xác nhận, miễn là các yêu cầu đã thỏa thuận và điều khoản thương mại không thay đổi, chúng tôi sẽ thực hiện đơn hàng theo mức giá đã thỏa thuận và đáp ứng tiến độ giao hàng đã thỏa thuận.
Nếu chúng tôi bỏ sót các chi phí sản xuất thông thường lẽ ra phải được bao gồm trong báo giá, những chi phí đó thuộc trách nhiệm của chúng tôi.
Nếu khách hàng sửa đổi bản vẽ, thay đổi số lượng hoặc bổ sung yêu cầu, trước tiên chúng tôi sẽ giải thích tác động đến chi phí và thời gian giao hàng, sau đó lấy xác nhận từ cả hai bên.
Đối với các đơn hàng trong tương lai, nếu cải tiến quy trình và hiệu quả cao hơn mang lại tiết kiệm chi phí thực tế, chúng tôi cũng sẵn sàng tính toán lại chi phí và phản ánh khoản tiết kiệm đó trong báo giá mới.
Khách hàng muốn tiết kiệm tiền. Họ cũng muốn nhận được sản phẩm đáp ứng yêu cầu của mình đúng hạn và có thể liên lạc nhanh chóng với người sẽ xem xét nghiêm túc mối quan ngại của họ khi có vấn đề phát sinh. Đây là những kỳ vọng thực tế.
Vì vậy, khi xem xét bất kỳ nhà cung cấp nào, kể cả chính chúng tôi, sau khi hỏi “Bao nhiêu tiền?”, đáng để hỏi thêm một câu:
Với mức giá này, nhà cung cấp dự định làm thế nào để sản xuất sản phẩm đáp ứng yêu cầu và giao hàng cho khách hàng đúng hạn?