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Un devis plus bas vous permet-il toujours d'économiser au final ?

Créé le 10.20
Un prix plus bas est une bonne chose. Mais lorsqu'il s'agit de passer une commande, vous voulez tout de même avoir l'esprit tranquille : Y aura-t-il des frais supplémentaires par la suite ? Les produits peuvent-ils être fabriqués correctement et livrés à temps ?
Mettez plusieurs devis côte à côte, et il est facile de voir quel prix est le plus bas. Lorsque les dessins et les quantités sont identiques mais que les prix diffèrent considérablement, les clients se demandent naturellement : « Pourquoi ce fournisseur est-il plus cher ? L'autre peut-il faire le travail tout aussi bien ? »
Ces questions méritent d'être posées, et les fournisseurs devraient expliquer clairement les différences.
Une fois que vous avez choisi un fournisseur et passé une commande, l'achat des matériaux, la production, l'inspection et la livraison sont encore à venir. La réalisation des promesses faites au stade du devis tout au long de ces étapes détermine si l'achat vous permet d'économiser de l'argent et de garder l'esprit tranquille.
Le véritable test d'un devis est de savoir si le fournisseur peut fabriquer des produits qui répondent à vos exigences et les livrer à temps au prix convenu.

Un bon historique signifie-t-il que cette commande se déroulera sans problème ?

Lors du choix d'un fournisseur, les clients pensent aussi aux coopérations passées : « Ce fournisseur a déjà fabriqué des produits pour moi. La qualité et la livraison étaient bonnes, donc je me sens plus à l'aise de travailler avec lui. »
Cette confiance provient de l'expérience passée. Il est également naturel de se sentir moins certain face à une usine avec laquelle vous n'avez jamais travaillé.
Mais ces commandes passées réussies étaient-elles similaires à celle-ci ?
Les clients continuent souvent de passer des commandes régulières auprès de fournisseurs familiers. Ils cherchent de nouvelles options lorsque les quantités sont faibles, que le processus de fabrication est complexe ou que leurs fournisseurs existants ne peuvent pas répondre aux exigences. Par conséquent, le premier projet qu'un nouveau fournisseur reçoit est parfois difficile.
Si les commandes précédentes portaient sur de plus grandes quantités et des processus établis, tandis que cette commande ne concerne que quelques pièces avec des exigences plus élevées, le projet nécessite un nouvel examen : Qu'est-ce qui est difficile à fabriquer ? Comment ces difficultés seront-elles gérées ? Sur quoi reposent le prix et le délai de livraison ? Les fournisseurs existants comme les nouveaux doivent expliquer clairement ces points.
Ici, « nouveau » signifie seulement que le fournisseur n'a jamais travaillé avec ce client particulier auparavant. L'usine elle-même a peut-être déjà fabriqué de nombreux produits similaires. Un fournisseur qui travaille avec le client depuis des années peut également être confronté à ces exigences pour la première fois.
Si les clients souhaitent trouver des fournisseurs plus fiables, ils peuvent progressivement apprendre à les connaître grâce à des projets appropriés lorsque le temps le permet. Lorsqu'un projet urgent ou difficile se présentera plus tard, ils pourront alors disposer d'une autre option éprouvée.

Pourquoi une petite commande peut-elle coûter plus cher à l'unité ?

Pour les produits commandés en petites quantités avec des exigences élevées, les clients peuvent également demander : « Il n'y a que quelques pièces. Pourquoi le prix unitaire est-il si élevé ? »
Parce que même lorsque la quantité est faible, certains travaux doivent encore être réalisés.
Même quelques pièces peuvent nécessiter une évaluation du processus, la préparation de l'outillage, des programmes d'usinage, la configuration des machines et des dispositions d'inspection. Ce travail ne diminue pas dans la même proportion que la quantité. Répartir les coûts de préparation sur quelques pièces, plutôt que sur quelques centaines, entraîne naturellement un coût par pièce différent.
Si une opération particulière est difficile à contrôler, le fournisseur doit également envisager la production d'essai, les ajustements et la manière de refabriquer les produits non conformes aux exigences sans retarder la livraison.
Quel que soit le fournisseur qui prend en charge le projet, ces questions doivent être examinées en fonction de la quantité et des exigences de cette commande particulière.
Certains clients ont systématiquement besoin de petites quantités. Les fournisseurs doivent calculer les coûts en fonction de la demande réelle, plutôt que de supposer que de grandes commandes suivront et compenseront les coûts qu'ils ont sous-estimés cette fois-ci.

Pourquoi certains devis sont-ils tellement plus bas ?

Un devis bas peut être réaliste, même pour une petite commande aux exigences élevées.
Certaines usines disposent d'un équipement adapté, d'une expérience avec des produits similaires et de processus bien établis qui réduisent véritablement les délais de production et les pertes de matières. D'autres examinent leur planning de production et sont prêtes à accepter un bénéfice moindre pour remporter l'affaire. Tout cela peut créer de réels avantages de prix.
Mais certains prix sont bas parce que les plans n'ont pas été examinés attentivement, que le travail nécessaire n'a pas été entièrement inclus, ou que la difficulté de fabrication a été sous-estimée.
Dans un marché très concurrentiel, les fournisseurs subissent également la pression pour remporter des commandes. Certains peuvent penser : « Si nous calculons tout correctement, le client risque de trouver le prix trop élevé. Faisons d'abord un devis moins cher et obtenons la commande. »
Ce qui se passe ensuite peut faire une grande différence.
Certains fournisseurs absorbent les coûts qu'ils ont omis. D'autres demandent aux clients de payer plus ou d'accepter un délai de livraison plus long. Les clients doivent également surveiller les modifications de matériaux, ou les réductions d'opérations ou d'inspections nécessaires, effectuées sans leur approbation.
Ainsi, lorsqu'un devis est sensiblement inférieur, il vaut la peine de poser une question supplémentaire : pourquoi le prix peut-il être tellement plus bas, et inclut-il tout le travail convenu ?
De même, un devis plus élevé ne doit pas automatiquement rassurer. Les détails du devis et les capacités réelles du fournisseur doivent encore être pris en compte.
Réfléchissez à ce que vous aurez dépensé au moment où la commande sera livrée.
Supposons qu'un fournisseur ait proposé un prix légèrement plus élevé au départ, puis ait exécuté la commande au prix convenu. Les produits répondaient aux exigences et ont été livrés à temps.
Un autre fournisseur a initialement proposé un prix très bas, mais a ensuite ajouté des frais et retardé la livraison. Le coût final était similaire, voire plus élevé, et le client a également passé plus de temps à suivre l'avancement, à coordonner et à ajuster les plans.
Si les clients connaissaient ces résultats à l'avance, ils prendraient en compte plus que les prix initiaux lorsqu'ils comparent les devis. Un prix inférieur apporte un réel avantage lorsque la commande est livrée comme convenu.
Nous ne pouvons pas voir le résultat final au moment de passer une commande, mais nous pouvons clarifier certains des éléments qui l'affecteront.

Cinq questions à poser avant de passer une commande

  • Les devis sont-ils basés sur les mêmes exigences ? Les révisions des dessins, les matériaux, les quantités, les exigences d'usinage et les exigences d'inspection sont-ils identiques ? Des différences ont-elles été expliquées ?
  • Quels autres frais devront être payés ? Quels coûts, tels que l'outillage, les tests et l'emballage, sont inclus ? Lesquels sont facturés séparément, et lesquels n'ont pas encore été déterminés ?
  • Comment les parties difficiles du travail seront-elles gérées ? Le fournisseur a-t-il déjà fabriqué des produits similaires ? Quelles méthodes seront utilisées pour garantir que les produits répondent aux exigences ?
  • Quand commence le délai de livraison indiqué ? Le temps nécessaire à la préparation, à la production et à l'inspection a-t-il été inclus ?
  • Quand le prix ou le délai de livraison devra-t-il être reconfirmé ? Si les dessins, les quantités ou d'autres conditions convenues changent, l'impact sera-t-il d'abord expliqué puis confirmé par les deux parties ?
Ces détails ne doivent pas tous figurer sur le devis lui-même. Les exigences déjà confirmées par des dessins, des e-mails ou des accords techniques peuvent également servir de base au devis.
Une simple citation n'est pas nécessairement peu fiable. Une citation détaillée ne doit pas rassurer sur cette seule base. Ce qui compte, c'est de savoir si les points importants ont été expliqués clairement, si les réponses du fournisseur sont spécifiques et si ces réponses sont étayées par une expérience pertinente et des capacités réelles.

Comment nous établissons nos devis chez Unna Metal

Si des questions surgissent lors de l'examen des plans, nous les soulevons pour confirmation. Nous indiquons clairement quels coûts sont inclus. Si quelque chose ne peut pas encore être déterminé, nous le signalons également au client et le clarifions avant la confirmation de la commande.
Ces pratiques sont visibles dans nos devis réels. Par exemple, dans un devis récent couvrant à la fois des pièces moulées et des pièces usinées, nous avons expliqué ce qui suit :
  • Comment le prix est constitué. Les coûts de moulage et d'usinage ont été listés séparément, le prix du produit fini étant indiqué comme la somme des deux. Nous avons également précisé que les coûts d'outillage étaient inclus dans le prix de moulage et ne seraient pas facturés séparément.
  • Comment le matériau est confirmé. Le matériau spécifié sur le dessin et notre matériau proposé ont été listés séparément. Nous avons indiqué que le matériau proposé nécessitait l'approbation du client avant la confirmation de la commande.
  • Ce qui reste à confirmer. Les points de contrôle inclus ont été clairement listés. Les essais spéciaux, l'inspection par un tiers et les certificats supplémentaires, si nécessaire, devaient être confirmés séparément. L'emballage d'exportation pour les pièces moulées et les coûts associés qui n'avaient pas encore été déterminés ont également été marqués pour confirmation avant la passation de la commande.
Cela aide les clients à comprendre ce qui est déjà inclus et ce qui doit encore être discuté, plutôt que de découvrir ces problèmes après le début de la production.
Nous voulons gagner des affaires, et nous devons également assumer la responsabilité de la production et de la livraison qui suivent. Une fois une commande confirmée, tant que les exigences convenues et les conditions commerciales restent inchangées, nous devons exécuter la commande au prix convenu et respecter le calendrier de livraison convenu.
Si nous omettons des coûts de production normaux qui auraient dû être inclus dans le devis, ces coûts sont de notre responsabilité.
Si le client révise les dessins, modifie la quantité ou ajoute des exigences, nous expliquerons d'abord l'impact sur le coût et le délai de livraison, puis obtiendrons la confirmation des deux parties.
Pour les commandes futures, si des améliorations de processus et une plus grande efficacité apportent des économies de coûts réelles, nous sommes également disposés à recalculer les coûts et à refléter ces économies dans les nouveaux devis.
Les clients veulent économiser de l'argent. Ils veulent aussi recevoir des produits qui répondent à leurs exigences dans les délais et pouvoir joindre rapidement une personne qui prendra leurs préoccupations au sérieux lorsqu'un problème survient. Ce sont des attentes pratiques.
Ainsi, lorsqu'on considère un fournisseur, y compris nous-mêmes, après avoir demandé « Combien ? », il vaut la peine de poser une question supplémentaire :
À ce prix, comment le fournisseur prévoit-il de fabriquer des produits conformes aux exigences et de les livrer au client à temps ?
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